Notre politique a une durée de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis le début de votre abonnement ou à la fin de la prestation de services ou à partir de la livraison du bien physique ou virtuel (création, modification ou cessation d’une entreprise, etc), nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Dans le cas d’un remboursement :
Uniquement si le problème provient de nos services et qu’une faute « grave » a été constatée, causant un quelconque dommage à autrui ou au « client », un remboursement partiel sera accordé dans un premier temps, suivi d’un remboursement complet à la demande explicite du client concerné. Dans ce cas, une enquête approfondie sera lancée dans le but de trouver et de prouver la faute dans les services fournis au client. S’il s’avère qu’une faute « grave » a été commise, un remboursement intégral pourra être effectué. En revanche, en cas de mauvaise foi du client demandeur de remboursement, si après l’enquête, il a été constaté qu’il a pu bénéficier d’un service complet sans avoir présenté de problème lors de sa réalisation, le présent demandeur de remboursement s’expose à d’éventuelles poursuites judiciaires.
Remboursements (le cas échéant)
Pour effectuer votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que votre demande a été reçue et, le cas échéant, qu’elle a été approuvée ou rejetée.
En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.
Remboursements Retardés ou Manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.
Contactez ensuite votre banque. La prise en compte d’un remboursement est souvent précédée d’un délai de traitement.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact.
